Mengapa perniagaan kecil harus beralih dari Exchange ke Office 365

Saya baru-baru ini menerima panggilan dari perpustakaan California dengan kira-kira 15 pekerja; mereka menghadapi masalah untuk menyambung ke persekitaran Exchange di premis mereka. Selepas beberapa soalan, saya memutuskan bahawa itu adalah pemasangan Exchange baru, dan terdapat masalah penyambungan melalui Outlook Web App yang melibatkan sijil, dan juga masalah ActiveSync. Apa yang dimulakan sebagai bantuan pro bono sederhana berubah menjadi penyelesaian masalah berjam-jam untuk melihat di mana Exchange tidak disiapkan dengan betul. Sudah jelas bahawa orang IT perniagaan kecil ini tidak mempunyai latihan untuk menggunakan sistem yang kompleks seperti Exchange.

Pada suatu ketika saya bertanya kepada kepala perpustakaan, "Mengapa Anda tidak menggunakan penyelesaian yang dihoskan, seperti Office 365?" Dia tidak pernah mendengarnya. Itu tidak mengejutkan saya, tetapi saya tertanya-tanya adakah pentadbir ITnya mengetahui atau memahami bagaimana ia dapat menjimatkan wang pada perkakasan dan perisian baru, bersama dengan kekecewaan yang berlaku dengannya. Kejadian ini menandakan kali ketiga saya mengalami drama Exchange dan kejahilan Office 365 seperti itu dalam seminggu yang lalu.

[Juga pada: J. Peter Bruzzese menerangkan cara mengatur pesanan terpadu Exchange tanpa menjadi gila. | Ikuti perkembangan teknologi Microsoft utama dalam Teknologi kami: buletin Microsoft. ]

Malangnya, nama Office 365 sendiri sebahagiannya boleh disalahkan kerana kekeliruan mengenai apa yang boleh dilakukannya dan untuk ketidakjelasan perkhidmatan di fikiran pembeli. Satu-satunya keputusan yang lebih buruk daripada memanggil e-mel Exchange yang dihoskan oleh Microsoft, kerjasama SharePoint, dan pelayan komunikasi bersatu Lync "Office 365" adalah menamakan pendahulunya "Business Productivity Online Suite" (BPOS). Apa namanya? Ringkasnya, jika anda menyebutnya "Office apa pun", orang menjadi keliru kerana mereka menganggap itu bermaksud rangkaian produktiviti Office. Sebenarnya, saya selalu ditanya mengenai Office versi baru yang keren dan adakah saya menyukainya. Saya harus menjelaskan bahawa tidak ada versi baru di luar Office 2010, dan Office 365 adalah perkhidmatan yang dihoskan. Saya bersumpah saya fikir orang masih tidak mempercayai saya ketika mereka pergi.

Adalah mustahak bagi perniagaan kecil untuk memahami nilai dan faedah perkhidmatan Exchange yang dihoskan. Ya, anda melepaskan kawalan pentadbiran untuk tahap yang besar, bergantung pada penawaran perkhidmatan. Tetapi anda juga sering mengalami masalah pentadbiran. Pemulihan bencana, penyimpanan, dan memastikan ketersediaan tinggi tidak lagi menjadi perhatian anda. Dalam kes Office 365, Anda mendapat Exchange 2010, SharePoint 2010, dan Lync 2010 tanpa perlu bimbang tentang infrastruktur pelayan untuk salah satu tawaran ini.