Pengguna menemui penyelesaian untuk kemas kini KB 2982791 dan KB 2970228 yang gagal

Nampaknya perniagaan seperti biasa di arena sokongan Microsoft Black Tuesday. Pelanggan Windows - bukan Microsoft - telah menemui penyelesaian untuk ralat Blue Screen of Death / Stop 0x50 yang saya bicarakan semalam. Microsoft, seperti biasa, benar-benar AWOL.

Patch yang buruk turun pada saluran Automatic Update pada Black Tuesday, dan laporan pertama BSOD muncul di forum Microsoft Answers pada hari Rabu. Laporan tersebut dengan tepat mengenali salah satu patch yang salah sebagai KB 2982791. Tidak jelas berapa banyak orang yang terpengaruh, tetapi laporan muncul di seluruh Web. Sehingga jam 1:30 pagi Jumaat, waktu Redmond, nampaknya Microsoft tidak melakukan perkara buruk.

Menurut moderator forum dan Microsoft MVP Susan Bradley (yang, seperti semua MVP, adalah sukarelawan) masalah itu muncul pada sistem Windows 7 64-bit dan mungkin sistem Windows Server 2008 R2 64-bit ("mungkin" kerana ada) laporan yang mencukupi belum dapat disahkan). Patch buruk pertama, KB 2982791, adalah sebahagian daripada buletin keselamatan "penting" MS14-045. Patch buruk kedua, KB 2970228, adalah patch nonsecurity, sebahagian daripada bencana "Kemas kini 2", yang menambahkan ruble glyph ke senarai simbol mata wang yang sah di Windows 7 dan Windows 8.1 Update.

Sehingga pagi ini, Microsoft belum mengakui masalah di forum Microsoft Answers. Saya tidak melihat komunikasi dari Microsoft mengenai masalah tersebut. Semua tiket sokongan Microsoft yang dihantar yang saya tahu masih belum diketahui. Tidak ada sebutan mengenai bug dalam artikel KB. Pada semua mesin Windows 7 x64 saya, KB2982791 terus ditawarkan sebagai kemas kini Penting "diperiksa" melalui Kemas kini Windows, dan KB 2970228 tetap menjadi kemas kini Pilihan "tidak dicentang".

Poster forum Microsoft Answuth dan kali pertama Microsoft Answers rvuerinckx menemui gabungan ajaib:

Saya mempunyai masalah yang sama pada dua komputer, kedua-duanya win7 64bits.

Saya dapat menyelesaikannya dengan boot dari DVD dan membuang fail berikut:

c: \ Windows \ System32 \ FNTCACHE.DAT

Berdasarkan catatannya, rvuerinckx mengambil pendekatan brute-force, menghapus cache fon sehingga dia menghilangkan satu yang muncul di Skrin Biru. Saya tidak tahu sama ada peretasannya berfungsi dalam semua kes, tetapi setiap laporan yang saya lihat setakat ini mengatakan ia berfungsi seperti juara.

Apa yang sedang berlaku? Tiada sesiapa yang tahu. Microsoft mempunyai masa sekitar 60 jam untuk bertindak balas, dan kami tidak mendengar apa-apa. Poster PortSix menambah petunjuk yang menggoda:

Bagi kami, nampaknya kerosakan skrin biru berkaitan dengan panggilan GDI ke SaveDC () dan RestoreDC () untuk mengekalkan dan memulihkan jalan.

FNTCACHE.DAT, seperti namanya, adalah cache fon. Perjalanan pantas melalui Google mendedahkan pelbagai masalah dengan fail selama bertahun-tahun. Dalam semua kes, seperti yang saya tahu, Windows cukup pintar untuk membina semula cache jika dihapus - tetapi tidak cukup pintar untuk membina semula cache jika ada semacam masalah dalaman. Anda mungkin tertanya-tanya mengapa / bagaimana cache fon, dari semua perkara, dapat membekukan Windows semasa boot selepas patch kemas kini automatik 100 peratus.

Saya terus mengemukakan cadangan Patch Monday saya, yang pertama kali dikemukakan pada bulan September yang lalu. Microsoft harus menjemput siapa sahaja dan semua orang untuk mengambil bahagian dalam hari sukarela untuk menguji tambalan baru sebelum dilancarkan melalui Windows Update dan WSUS. Ini adalah satu lagi contoh tampalan buruk - atau dua - yang mungkin dapat ditangkap dengan ujian luar yang cukup.

Bagaimana Microsoft boleh meminta kita untuk menggunakan idea kemas kini bulanan "lebih lincah" ke Windows, apabila ia tidak dapat bertindak balas dengan pantas terhadap skru pemutus sistem dalam patch automatiknya sendiri?

Kisah ini, "Pengguna menemui perbaikan untuk pembaruan Windows 2982791 dan KB 2970228 yang gagal," awalnya diterbitkan di .com. Dapatkan perkataan pertama mengenai apa yang dimaksudkan dengan berita teknologi penting dengan blog Tech Watch. Untuk perkembangan terkini dalam berita teknologi perniagaan, ikuti .com di Twitter.