Mengira kos SaaS

Minggu ini saya fikir sebagai perkhidmatan awam saya akan menjelaskan kos sebenar penggunaan penyelesaian SaaS (perisian sebagai perkhidmatan), bermula dengan melihat dua penyedia SaaS utama, Salesforce.com dan NetSuite, yang kedua-duanya menawarkan penyelesaian CRM.

Harga untuk Salesforce bermula pada $ 65 per pengguna, sebulan untuk Edisi Profesional dan $ 125 setiap pengguna, sebulan untuk Edisi Perusahaan. Kedua-dua pakej termasuk storan percuma 1GB. Di luar itu, penyimpanan adalah $ 300 setahun untuk setiap 50MB tambahan - untuk organisasi, bukan pengguna individu.

Kedua-dua pakej Salesforce memberikan sokongan asas. Sekiranya anda mahukan lebih banyak, sokongan Perdana adalah 15 peratus daripada jumlah yuran langganan tahunan. Dengan kata lain, jika anda mempunyai 100 pengguna di Edisi Perusahaan, yuran langganan tahunan adalah $ 150,000, dan ini bermaksud sokongan Perdana akan dikenakan biaya $ 22,500 setahun.

Harga teras untuk NetSuite lebih tinggi, iaitu $ 99 setiap pengguna, setiap bulan. Modul NetSuite lanjutan seperti modul Revenue Recognition berharga sebanyak $ 499 sebulan, tetapi untuk jumlah pengguna yang tidak terhad. Sudah tentu, Salesforce's AppExchange juga menawarkan modul tambahan dengan pelbagai skema harga.

Bayaran sokongan NetSuite Silver adalah 22.5 peratus, juga berdasarkan jumlah yuran langganan tahunan. Seratus pengguna dengan harga $ 99 per pengguna, sebulan bermaksud kos sokongan tahunan sebanyak $ 26,730.

Sekiranya anda memerlukan simpanan yang lebih banyak, bayarannya lebih rendah untuk NetSuite daripada untuk Salesforce. 10GB pertama percuma dengan NetSuite. Di luar itu, cajnya adalah $ 1,500 per gigabait, setahun.

Jadi, jika kita melakukan matematik, storan 10GB untuk Salesforce akan menelan belanja $ 54,000 setiap tahun berbanding $ 0 untuk NetSuite. Sekiranya anda memerlukan 20GB, maka akan dikenakan biaya $ 114,000 dengan Salesforce berbanding $ 15,000 setahun dengan NetSuite.

Zach Nelson, Ketua Pegawai Eksekutif di NetSuite, mengatakan bahawa yuran penyimpanan data lebih wajar daripada mempertimbangkan semua penalaan, cadangan, keselamatan, dan penyelenggaraan pangkalan data yang diperlukan.

"Ini adalah penyimpanan dalam pangkalan data Oracle," kata Nelson, "bukan pada iPod."

Nelson juga mengatakan bahawa apabila anda menandatangani kontrak tahunan untuk 20 pengguna dan kemudian mengurangkannya kepada 15 pengguna, anda masih akan membayar 20 pengguna sehingga kontrak tahunan tamat. Jurujual Salesforce menunjukkan bahawa jika anda mengurangkan jumlah pengguna sebelum kontrak anda habis, kontrak anda boleh dirundingkan.

Berdasarkan perbincangan saya dengan kedua-dua syarikat, tanggapan saya adalah bahawa harga tidak ditulis dengan jelas. Fleksibiliti di atas semua berlaku.

Pada ketika itu, saya juga bercakap dengan Donald Askin, Ketua Pegawai Eksekutif OrderMotion, penyedia penyelesaian SaaS yang melakukan segalanya "di belakang butang beli," seperti yang Askin katakan.

OrderMotion mempunyai bayaran tetap untuk hosting, dari $ 750 hingga $ 2,500 sebulan untuk pengguna tanpa had. Ia juga mengenakan bayaran untuk setiap transaksi. Bayaran ini juga berbeza - dari 30 sen hingga 50 sen - bergantung kepada keperluan pelanggan.

Apabila semua angka ditambahkan, Gartner menjadikan penjimatan keseluruhan penggunaan SaaS di perusahaan besar sekitar 11 persen.

Sudah tentu, harga bukan segalanya. Josh Greenbaum, prinsip di Enterprise Applications Consulting, mengatakan bahawa jika model perniagaan anda adalah menjalankan IT sebagai kecekapan teras yang mewujudkan kelebihan strategik, maka di tempat mungkin penyelesaian yang lebih baik.

"Pada dasarnya, Anda menyesuaikan IT agar sesuai dengan perniagaan anda, dan bukannya menyesuaikan perniagaan anda dengan apa yang dapat disediakan oleh perisian [SaaS]," kata Greenbaum.

Sekiranya perkara itu tetap berlaku, SaaS akan segera menembusi dinding bata. Tetapi ada yang memberitahu saya bahawa perubahan besar akan datang.