Ulasan produk: Allworx 24x

Ketiga rangkaian produk Allworx merangkumi dua telefon bimbit telefon VoIP, tiga gabungan telefon dan pelayan rangkaian, serta lima pakej perisian yang dilesenkan secara berasingan untuk penggunaan tanpa had. PBX mengandungi banyak ciri standard, termasuk pemesejan bersatu dan akses dari laman web ke laman web; lima aplikasi berasingan menambah fungsi lanjutan tertentu, seperti giliran panggilan atau persidangan, yang membolehkan anda hanya membeli kemampuan yang anda perlukan. Setiap pelayan memudahkan pentadbiran dengan sandaran automatik.

Allworx meminjamkan pelayan 24x berkapasiti tinggi kepada saya (menyokong 100 pekerja di setiap laman web dengan perkakas pemanjangkan) dan 9212 telefon teratas. Pelayan langsing yang disambungkan ke hab LAN saya dan Internet luaran, dan menyediakan lima port FXS untuk saluran telefon analog.

Allworx mengesyorkan konfigurasi oleh penjual semula, dan saya tidak akan membantah. Walaupun konsol pentadbiran berasaskan Webnya memusatkan penyediaan semua fungsi pelayan dan telefon, dan membawa anda melalui senarai semak untuk konfigurasi khas - konfigurasi rangkaian, mengaktifkan VPN, dan ujian akhir - banyak tetapan tidak begitu jelas. Saya mengambil masa beberapa hari untuk menjalankan sistem ini sepenuhnya. Namun, saya menghargai alat pemasangan rangkaian (baru dalam perisian sistem Versi 6.8 terkini). Seorang menolong saya mengelakkan konflik alamat IP. Laluan Jejak yang lain, mengenal pasti ketinggalan dalam rangkaian saya sehingga saya dapat meningkatkan QoS.

[Kembali ke pengenalan. Baca ulasan Critical Links EdgeBox Office, Fonality PBXtra, Microsoft Response Point, atau Sutus Business Central. ]

Pentadbir sistem yang berpengalaman dapat menggunakan perisian ini untuk melakukan tugas-tugas lain dengan cepat, seperti menambahkan peluasan dan menguruskan sembilan pramugari. Sekali lagi, anda mungkin ingin menyerahkannya kepada penjual semula anda, yang dapat mengatur persediaan anda dari jauh.

My Allworx Manager, laman web dalaman, membolehkan pengguna mengkonfigurasi tetapan peribadi mereka, termasuk kehadiran, persidangan, laluan panggilan, dan ciri telefon. Walaupun dengan ciri-ciri yang mendalam, seperti tujuh tetapan kehadiran untuk setiap pengguna, perisian ini membuat perubahan ini cukup bukti.

Sebagai contoh, menentukan bagaimana panggilan diarahkan semuanya dilakukan melalui pilihan senarai drop-down yang anda buat mengikut urutan logik. Penyelesaian ini, seperti PBXtra, mempunyai panggilan follow-me. Ringkasnya, berdasarkan tetapan kehadiran anda, anda dapat membuat panggilan ke beberapa nombor telefon luaran, dan kemudian kembali ke surat suara Allworx.

Ketika saya menjalani Allworx melalui ujian dunia nyata yang berat, fleksibilitinya sangat jelas. Telefon 9212 VoIP, dengan 12 kekunci fungsi yang dapat diprogramkan dan LCD yang bermaklumat, mesti diterima oleh pekerja yang melakukan atau menerima banyak panggilan; ini menjadikan tugas seperti pemindahan panggilan sangat mudah. Selain itu, kualiti suara telefon bimbitnya tinggi.

Saya tidak terkejut kerana ciri-ciri telefon asas sistem - mendengar surat suara, menghantar pesanan, dan mengubah kehadiran - berfungsi tanpa halangan dari telefon; Allworx telah menjalankan perniagaan ini selama 10 tahun. Namun ia adalah beberapa ciri baru yang menjadikan Allworx sedikit lebih digilap dibandingkan dengan penyelesaian lain.

Contohnya, sekarang anda boleh membuat panggilan keluar melalui sistem di mana sahaja anda berada - dan orang yang anda panggil melihat ID pemanggil perniagaan anda. Saya juga menyukai mesej teks mel suara dan peningkatan. Di sini anda mempunyai pilihan untuk mendapatkan pesanan teks SMS dari sistem setiap kali surat suara diterima. Lebih-lebih lagi, jika mesej tidak diambil dalam waktu yang ditentukan, ia boleh dihantar ke rakan sekerja sandaran anda - berharga untuk kakitangan perubatan atau kakitangan sokongan yang melayani pelanggan yang membayar masa tindak balas yang dijamin.

Sama seperti Paparan Heads Up PBXtra, Pembantu Panggilan pilihan Allworx akan menjadi tambahan yang bermanfaat. GUI konsol pelayan berasaskan PC ini membolehkan operator menyeret dan melepaskan panggilan dari satu sambungan ke pelanjutan lain, melihat status semua talian, merakam panggilan, dan melihat sejarah panggilan. Malangnya, perisian 32-bit ini tidak disokong pada OS Windows 64-bit (yang saya ada di stesen kerja saya), jadi saya tidak dapat melakukan ujian langsung.

Sekiranya anda mempunyai Persidangan yang dipasang, portal Web membolehkan pengguna menempah jambatan persidangan dengan mudah. Sistem ini juga menyimpan beberapa ID untuk persidangan yang tidak dijadualkan. Antrian Panggilan Allworx memungkinkan anda membuat hingga 10 barisan serentak, dengan jumlah 32 pemanggil setiap saat. Itu sangat baik dengan sendirinya, tetapi anda juga boleh membenarkan pengguna jauh untuk menjawab barisan.

Terakhir, penyelesaian ini menawarkan pelaporan lengkap - mulai dari status barisan masa nyata hingga perincian panggilan.

Allworx membuat saya agak bingung semasa penyediaan dan membentangkan satu halangan keserasian perisian. Secara adil, jika anda mengikuti jalan yang diharapkan dari VAR yang melakukan konfigurasi, semuanya harus berjalan lancar. Tetapi itu bermaksud kos tambahan. Yang paling penting, Allworx mempunyai perkakasan padat, koleksi fungsi standard yang bagus, dan harga à la carte untuk ciri pilihan untuk memastikan kos keseluruhan berpatutan, sambil memungkinkan untuk peningkatan pada masa akan datang.

Kad Markah Pengurusan (25.0%) Kemudahan penggunaan (15.0%) Persediaan (10.0%) Nilai (10.0%) Skalabiliti (15.0%) Telefoni (25.0%) Skor Keseluruhan (100%)
Allworx 24x v.6.8 9.0 8.0 7.0 8.0 9.0 9.0 8.6