TeamTrack memastikan proses perniagaan terus berjalan

Tidak kira industri apa yang anda kerjakan, pemecahan proses boleh menjadi masalah yang mahal, yang harus ditangani oleh alat BPM (pengurusan proses perniagaan). Walau bagaimanapun, banyak alat BPM, seperti pelacak kecacatan dan penyelesaian kawalan versi, memusatkan perhatian pada satu aspek BPM daripada menguruskan berbagai proses secara bersepadu.

TeamTrack 6.1 Serena Software adalah penyelesaian BPM yang kuat kerana ia menguruskan pelbagai jenis proses perniagaan dengan kemas di samping membolehkan pelanggan membuat aliran kerja tersuai yang secara langsung sesuai dengan proses perniagaan tertentu. Lebih-lebih lagi, pasukan projek yang menggunakan TeamTrack dapat memastikan projek tetap berjalan melalui GUI berasaskan penyemak imbas dan paradigma berdasarkan peranan, yang memberikan maklumat khusus peranan kepada semua peserta projek.

Terdapat dua bahagian untuk TeamTrack. Di sisi pelayan, repositori pangkalan data memberi kekuatan kepada TeamTrack. Pelanggan dapat melaksanakan repositori TeamTrack menggunakan DB2 IBM, Oracle, Microsoft Access, atau SQL Server IBM. Akses berasaskan penyemak imbas TeamTrack disokong melalui pelayan Web Apache, Java Sun ONE, atau IIS Microsoft, dan TeamTrack dapat dikendalikan di Solaris atau Windows. Syarikat itu merancang untuk menambahkan sokongan untuk Linux dan AIX (Advanced Interactive Executive) tahun ini.

Bahagian kedua TeamTrack, antara muka pengguna yang disajikan dalam penyemak imbas, menyediakan GUI yang mudah dilayari yang memberikan pengguna maklumat tepat yang mereka perlukan berdasarkan peranan mereka dalam projek atau aliran kerja. Sebagai contoh, jurutera hanya melihat tugas yang mereka miliki dan kecacatan yang mereka perbaiki. Sebaliknya, pengurus dapat menggunakan papan pemuka pengurusan yang baru ditambahkan untuk mengesan status tepat beberapa projek dengan pandangan tahap tinggi dan kemampuan latihan, bila diperlukan.

Antara muka penyemak imbas TeamTrack dihasilkan dengan baik dalam pelbagai penyemak imbas seperti Mozilla, Internet Explorer, Galeon, dan Konqueror, dan saya dapat mengakses GUI sama ada menggunakan penyemak imbas di desktop Linux, Macintosh, atau Windows. Juga berguna adalah fitur pelaporan, yang membolehkan pengguna membuat atau mengakses pertanyaan dan laporan dengan cepat melalui menu lungsur turun di penyemak imbas. Pertanyaan dan laporan yang sama juga dapat dieksport untuk analisis trend selanjutnya.

Menyiapkan TeamTrack sangat mudah dan dokumentasi pentadbiran terperinci, memberikan petunjuk berguna mengenai cara mengatur penyimpanan data dan aliran kerja, mengaktifkan SSL, dan mengurus akaun pengguna melalui LDAP, jika dikehendaki. Membuat akaun dan peranan pengguna sangat mudah menggunakan konsol pentadbiran - aplikasi Windows asli dalam versi yang saya uji.

Satu-satunya gangguan yang saya perhatikan adalah bahawa konsol akan tergantung sesekali ketika saya cuba keluar dari antara muka. Saya dapat membunuh konsol menggunakan Task Manager dan akses berikutnya tidak menunjukkan kesilapan. Serena tidak mempunyai laporan mengenai antara muka pentadbiran yang tergantung pada operasi keluar. Syarikat sedang menyiasat kesilapan ini.

Pentadbir juga ingin memastikan bahawa konfigurasi pangkalan data dan pelayan Web mereka untuk TeamTrack akan menyokong jumlah pengguna yang dimaksudkan. Saya melihat kelambatan semasa ujian menggunakan pelayan tunggal. Serena menyokong TeamTrack dalam konfigurasi berkelompok dan menawarkan pengimbangan beban, yang mungkin disarankan untuk tetapan perusahaan yang lebih besar.

Pentadbir boleh menggunakan aliran kerja bawaan TeamTrack, termasuk pengurusan perubahan, meja bantuan, dan pengembangan perisian, titik awal untuk penyesuaian projek tertentu. Sebagai alternatif, mereka dapat dengan mudah membuat aliran kerja dari awal menggunakan Workflow Editor. Saya mencuba menyesuaikan aliran kerja yang ada dan membuat yang baru untuk tiga projek di syarikat insurans rekaan saya dan tidak menghadapi masalah untuk menentukan aliran kerja yang tepat yang saya perlukan.

Saya sangat menyukai keupayaan TeamTrack untuk menghubungkan aliran kerja. Sebagai contoh, anda mungkin mengatur aliran kerja untuk pengembangan perisian, pelacakan kecacatan, dan sokongan pelanggan. Apabila pelanggan menghubungi dengan masalah, yang jelas merupakan kecacatan perisian, perwakilan sokongan dapat menyampaikan masalah tersebut secara langsung ke kecacatan pengesanan dan pemantauan status hingga diselesaikan. Demikian juga, permintaan pelanggan untuk fitur baru mungkin dilacak melalui alur kerja pengembangan perisian.

Saya juga menyukai kemampuan kemas kini pantas ketika beralih antara peranan pengguna. Maklumat status pada item proses yang diberikan akan dikemas kini sebaik sahaja pemilik mengklik butang kirim. Semasa saya log masuk sebagai jurutera, saya dapat melihat tugas saya untuk menambahkan komponen ke salah satu aplikasi dan setelah menyelesaikannya dan mengemas kini statusnya, item tugas diserahkan kepada orang QA. Saya kemudian segera log masuk sebagai orang QA, dan saya melihat bahawa modul tersebut telah siap dan siap untuk diuji.

Sebilangan besar syarikat mungkin sudah menggunakan beberapa alat pengurusan proses. TeamTrack dapat disatukan dengan pelbagai alat pengurusan proses, seperti Merant's PVCS (Polytron Version Control System), Mercury Interactive's TestDirector, dan OpenText Livelink. Melakukannya membolehkan mereka memperluas kemampuan pengurusan proses penyelesaian ini sambil mengekalkan alat yang biasa.

TeamTrack adalah penyelesaian yang baik untuk syarikat yang ingin mencegah gangguan proses sambil meningkatkan integrasi proses di pelbagai bidang perniagaan. Syarikat yang memerhatikan peningkatan proses untuk mengurangkan kos akan mahu menganggap TeamTrack sebagai calon bukti konsep.

Kad Markah Persediaan (10.0%) Kebolehurusan (15.0%) Prestasi (20.0%) Kemudahan penggunaan (25.0%) Nilai (10.0%) Keselamatan (20.0%) Skor Keseluruhan (100%)
Serena Software TeamTrack 6.1 9.0 7.0 7.0 9.0 8.0 8.0 8.0